說明
1、由于我司供貨的品牌較多,每家廠商退換貨政策不一樣,所以下單時務(wù)必注意 所選產(chǎn)品為你們所需產(chǎn)品,若非質(zhì)量問題,我司將按照廠家要求處理,其中會涉及到無法退換貨的情況請諒解。
2、由于我司供貨的品牌較多,很多品牌無質(zhì)量問題會涉及到退貨違約金等問題,部分產(chǎn)品退貨違約金較高,不滿一定金額的將按照廠家要求的最低標(biāo)準(zhǔn)收取,具體是否有違約金等問題請以廠家要求為準(zhǔn)。
3、若所選購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我們僅對產(chǎn)品本身的貨值做賠付,涉及到的其他問題不做賠付,這點特別重要,請大家務(wù)必注意?。。?/span>
4、由于我司供貨的品牌較多,很多品牌都有售后時間的要求。所以請大家收到貨后請先拆開包裝檢查貨物是否完好,若出現(xiàn)破損,請于1個工作日之內(nèi)聯(lián)系客服處理,若超過時間的破損問題將不授予,請大家理解??!
一 、試劑產(chǎn)品
1、買方在訂購化學(xué)試劑時請仔細(xì)確認(rèn)后再行訂購,化學(xué)品大多性質(zhì)較為特殊,存儲方式復(fù)雜,請買方用戶按照貯存條件說明妥善保存
2、買方在收到貨物后請立即檢驗產(chǎn)品包裹,若發(fā)現(xiàn)任何包裝規(guī)格、數(shù)量、品種不符,外觀毀損、短缺或缺陷,請將情況在立即聯(lián)系客服人員,我方會及時處理上述問題,包括退換貨等事宜
3、有明確的有效期,在買方按照貯存條件說明妥善保存且保存期間貨品未開封的前提下,在有效期之前,我方對產(chǎn)品質(zhì)量給予一個月保證期
產(chǎn)品無明確的有效期,且買方按照貯存條件說明妥善保存且保存期間貨品未開封的前提下,我方對產(chǎn)品質(zhì)量給予一周的保證期
4、對于貨品質(zhì)量與發(fā)送情況,如果用戶未在上述規(guī)定期限內(nèi)提出異議,則視為用戶認(rèn)可產(chǎn)品合格/5、買方原因造成的退貨申請,以下情況我方不予受理:
(1)8℃>儲存的產(chǎn)品,不受理退貨申請
(2)買方引起的泄漏的或損壞的產(chǎn)品、超過有效期的產(chǎn)品、遺失或被擦除標(biāo)簽、部件或說明的產(chǎn)品、冷卻、冷凍的、敞開的產(chǎn)品,不受理退貨申請
(3)產(chǎn)品寄回途中,因買方包裝不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品破損、泄露或變質(zhì)的,即使收到退貨,我司依然無法處理退貨申請
(4)定制產(chǎn)品、特價產(chǎn)品、期貨產(chǎn)品、大包裝產(chǎn)品、代購產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)品類產(chǎn)品,不受理退貨申請
(5)因買方選錯或者不需要等原因而造成的退貨需求,不受理退貨申請
5、產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴,以下情況我司不予受理:
(1)常溫運輸?shù)漠a(chǎn)品,距離發(fā)貨時間超過兩個月,不接受質(zhì)量投訴
(2)冷藏運輸?shù)漠a(chǎn)品,距離發(fā)貨時間超過一個月,不接受質(zhì)量投訴
(3)冷凍運輸?shù)漠a(chǎn)品,距離發(fā)貨時間超過一個月,不接受質(zhì)量投訴
(4)因買方使用不當(dāng)或儲存不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題
二 、儀器儀表
買方在訂購儀器儀表設(shè)備時請仔細(xì)確認(rèn)后再行訂購,由買方主觀選型失誤而造成的退貨,會按照廠家的政策收取退貨費用和物流費用(可能會指定物流)
由于儀器儀表設(shè)備型號復(fù)雜,買方采購的相關(guān)產(chǎn)品售后及維修政策各有不同,按照實際簽訂的協(xié)議執(zhí)行
符合以下情況,買方在實際收到貨物日期(買方簽收或簽單日)起5個工作日內(nèi)可申請退貨,10個工作日內(nèi)可申請換貨:
(1)國家三包所規(guī)定的功能性故障:經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心、國家級別第三方檢測機構(gòu)檢測確認(rèn)故障屬實,并出據(jù)出檢報告證實
(2)到貨物流損壞或缺件:經(jīng)我方客服人員核查且情況屬實
以下情況我方不予受理退換貨:
(1)買方指定運輸公司造成貨損的產(chǎn)品
(2)任何非正常使用以及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品
(3)根據(jù)買方要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品
(4)過保產(chǎn)品(超過三包保修期的產(chǎn)品)
(5)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機器序號、防偽標(biāo)記
(6)產(chǎn)品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整,發(fā)票缺失或涂改
(7)產(chǎn)品使用正常磨損
(8)距簽收時間(快遞公司官方顯示)超過5個工作日
(9)代購產(chǎn)品,買方選購錯誤和“不想要”等主觀原因,不予受理售后,換貨和維修請自行聯(lián)系
三 、耗材、防護(hù)
買方在訂購耗材、防護(hù)產(chǎn)品時請仔細(xì)確認(rèn)后再行訂購,由買方主觀選型失誤而造成的退貨需求,我方不受理退貨申請
防護(hù)類產(chǎn)品,如買方發(fā)現(xiàn)缺陷,并經(jīng)由我方確認(rèn)后,可申請換貨或換貨,對于此類產(chǎn)品,除制造商明確做出的保證外,我方未做出適用法律規(guī)定以外的任何默示或其它的保證
以下情況我方不予受理:
(1)色譜柱類產(chǎn)品,一旦使用,我方不予退換貨
(2)除運輸,送貨造成破損外的一次性耗材或者滅菌耗材,我方不予退換貨
(3)非一次性耗材類產(chǎn)品、玻璃制品、塑料制品,使用后,我方不予退換貨
(4)玻璃制品及密封性產(chǎn)品,在買方驗貨簽收后,我方不予退換貨
(5)產(chǎn)品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整,發(fā)票缺失或涂改,我方不予退換貨
(6)距簽收時間(快遞公司官方顯示)超過5個工作日
(7)代購產(chǎn)品,買方選購錯誤和“不想要”等主觀原因,不予受理售后,換貨和維修請自行聯(lián)系